Customer Service Representative - Pamekasan, East Java
Bergabunglah dengan Dana Purna Investama sebagai Customer Service Representative di Pamekasan, Jawa Timur dan bantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Posisi ini adalah kontrak dengan gaji kompetitif sebesar Rp 3.2M – Rp 3.5M per bulan. Kami mencari individu yang berdedikasi untuk membantu kami dalam menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Di Dana Purna Investama, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan chat, serta menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Melaporkan masalah yang memerlukan perhatian lebih lanjut kepada tim yang relevan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif dan berorientasi pada pelanggan.
- Membantu dalam pemecahan masalah teknis sederhana yang mungkin dialami pelanggan.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melakukan evaluasi pelanggan secara berkala untuk meningkatkan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Penggunaan dasar komputer dan kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang multikultural.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang